07/06/2023
Programa “Cliente em Primeiro Lugar” proporciona integração entre funcionários, além de incentivar o protagonismo e inovação no atendimento ao cliente
Pensando no desenvolvimento de seus colaboradores que atuam nas áreas de atendimento, a Sika promoveu o treinamento “Cliente em Primeiro Lugar”, um programa de formação que mobilizou cerca de 50 funcionários do segmento de Costumer Services, que atuam nas unidades de Osasco e Joinville. Também participaram colaboradores da empresa Telesales e Atendimento Industry.
O evento aconteceu entre os dias 19 e 20 de maio, em um hotel em Jundiaí, no interior de São Paulo. A programação contou com um jantar de boas-vindas e integração entre colaboradores, além de uma série de dinâmicas, apresentações e atividades em time.
Entre os destaques do treinamento, está a participação da empresa NetProfit, que desenvolve metodologias de alta performance através do incentivo à inovação e protagonismo.
De acordo com responsável pela organização do evento, o “Cliente em Primeiro Lugar” foi idealizado não apenas para promover uma melhor experiência a quem utiliza os serviços da Companhia, mas principalmente, despertar o melhor de cada colaborador e engajá-lo a ir além.
Para melhor compreender o sentimento de seus parceiros e recolher seus feedbacks sobre o evento, a Sika disponibilizou plataforma on-line para que os colaboradores deixassem comentários sobre suas experiências durante o evento. A companhia destaca os seguintes relatos:
“Foi uma experiência incrível e enriquecedora que me proporcionou novas perspectivas e habilidades essenciais para o meu desenvolvimento profissional e melhor execução das minhas atividades. Estou confiante de que o conhecimento adquirido será de grande valor para a minha carreira” – Lucas Cardoso, CSC Operador de Call Center
“Eu nunca havia vivido isso nas empresas anteriores, e sem dúvida, foi incrível! Os funcionários e a Gestão puderam se conectar de forma mais profunda, pois passamos nossos pontos de vista uns aos outros e procuramos pontos de melhoria. Depois do treinamento, quando nos vimos na empresa, todos se cumprimentaram, e alguns até fizeram amizade. Esse treinamento, nos uniu de uma forma muito sincera, e isso é muito gratificante, com certeza evoluímos como pessoa! Estão de Parabéns!” – Amanda Condessa, CSC Analista de Serviço ao Cliente
